Terms & Conditions — FENU SERVICES – L.L.C – S.P.C
Last Updated: 9/29/2025

1. Definitions
   - “Platform”: the FENU app, website and related services.
   - “Company / FENU”: FENU SERVICES – L.L.C – S.P.C.
   - “Customer”: any user requesting a service.
   - “Provider”: any individual or company, including freelancers, providing services.
   - “Service”: any service offered or requested via the Platform.
2. Acceptance
   By using or registering or clicking “I Accept”, you expressly agree to these Terms. If you do not, you may not use the Platform.
3. Eligibility
   Users must be 18+ and legally competent.
4. Account Registration
   - Accurate details required.
   - User responsible for account confidentiality.
   - FENU may suspend/terminate violating accounts.
5. Relationship Scope
   - FENU is a facilitator between Customer and Provider.
   - The direct contract is between Customer and Provider.
6. Customer Obligations
   - Pay service fees via approved channels.
   - Provide accurate data.
   - No circumvention by off-platform transactions.
7. Provider Obligations
   - Deliver service professionally and lawfully.
   - Obtain required licences/permits.
   - Provider solely liable legally and fiscally.
   - Indemnify FENU from claims or damages.
8. Payments
   - All payments processed via PCI DSS-compliant third-party providers.
   - FENU does not store full card details.
   - Errors from payment providers are their responsibility.
9. Refund Policy
   The published Refund Policy applies.
10. Security
    - FENU applies reasonable technical measures.
    - Notify authorities/users within legal timeframes in case of breaches.
11. Disclaimer
    - Platform provided “as-is” and “as-available” without warranties.
    - FENU not liable for outages/errors beyond control.
12. Limitation of Liability
    - No liability for indirect damages (lost profits, goodwill).
    - Maximum liability: the amount paid for the specific disputed service.
    - Exceptions: gross negligence, willful misconduct, death/personal injury.
13. Provider’s Liability
    - Provider fully liable for defaults.
    - FENU may suspend accounts, withhold payouts, notify authorities.
14. Intellectual Property
    - All IP rights in the Platform owned by FENU.
    - User content remains user-owned but licensed non-exclusively to FENU.
15. Force Majeure
    FENU not liable for delays/failures beyond its control.
16. Termination
    - Users may delete accounts.
    - FENU may terminate for violations.
    - Some clauses survive termination (liability, indemnity, IP).
17. Governing Law & Jurisdiction
    - Governed by UAE law.
    - Disputes under Abu Dhabi courts, arbitration possible (ADCCAC).
18. Amendments
    FENU may amend Terms with notice of material changes.
19. Contact
    Contact@fenuservices.com

الشروط والأحكام — فينو للخدمات – ذ.م.م – ش.ش.و
آخر تحديث: 29/9/2025

1. التعريفات
   - "المنصة": تطبيق FENU والموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة بها.
   - "الشركة / FENU": FENU SERVICES – L.L.C – S.P.C (فينو للخدمات – ذ.م.م – ش.ش.و).
   - "العميل": أي مستخدم يطلب خدمة عبر المنصة.
   - "مقدّم الخدمة / المزود": أي فرد أو شركة، بما في ذلك المستقلين (Freelancers)، يقدمون خدمات عبر المنصة.
   - "الخدمة": أي خدمة تعرض أو تُطلب أو تُقدَّم عبر المنصة.
2. قبول الشروط
   باستخدامك المنصة أو التسجيل أو الضغط على زر "أوافق"، فإنك توافق صراحةً على هذه الشروط. إن رفضت الشروط فلا يجوز لك استخدام المنصة.
3. الأهلية
   يجب أن يكون المستخدم 18 سنة أو أكثر ويتمتع بالأهلية القانونية.
4. إنشاء الحساب
   - التسجيل ببيانات صحيحة.
   - المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول.
   - للشركة حق تعليق/إلغاء الحسابات المخالفة.
5. نطاق العلاقة
   - FENU وسيط بين العميل والمزوّد.
   - العقد المباشر يكون بين العميل والمزوّد.
6. التزامات العملاء
   - دفع المبالغ عبر القنوات المعتمدة.
   - تقديم بيانات صحيحة.
   - عدم التحايل بالتواصل خارج المنصة.
7. التزامات مقدّم الخدمة
   - تقديم الخدمة بجودة ووفق القانون.
   - الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة.
   - المسؤولية القانونية والضريبية على المزوّد فقط.
   - تعويض FENU عن أي دعاوى أو أضرار.
8. المدفوعات
   - جميع المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي معتمد (PCI DSS).
   - FENU لا يخزن بيانات البطاقات الكاملة.
   - الأخطاء من مزوّد الدفع تقع تحت مسؤوليته.
9. سياسة الاسترداد
   تطبق سياسة الاسترداد المنشورة في المنصة.
10. الأمان
    - FENU تعتمد تدابير تقنية معقولة.
    - إخطار الجهات والمستخدمين خلال المهل القانونية في حال خرق البيانات.
11. إخلاء المسؤولية
    - المنصة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات.
    - لا تتحمل FENU مسؤولية الأعطال التقنية خارج سيطرتها.
12. حدود المسؤولية
    - لا مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (فقدان أرباح، سمعة).
    - الحد الأقصى: قيمة الخدمة محل النزاع فقط.
    - الاستثناءات: الإهمال الجسيم، الأفعال العمدية، الوفاة أو الإصابة الجسيمة.
13. مسؤولية المزوّد
    - المزوّد مسؤول بالكامل عن تقصيره.
    - لـ FENU الحق في تعليق الحساب، حجب المستحقات، التبليغ للجهات المختصة.
14. الملكية الفكرية
    - جميع الحقوق الفكرية للمنصة مملوكة لـ
    - محتوى المستخدم يبقى ملكه، لكن يمنح FENU ترخيصًا غير حصري لتشغيل المنصة.
15. القوة القاهرة
    لا تتحمل FENU مسؤولية التأخير/الفشل الناتج عن ظروف قاهرة.
16. إنهاء الاستخدام
    - يحق للمستخدم حذف حسابه.
    - لـ FENU إنهاء الحساب المخالف.
    - بعض البنود تبقى نافذة بعد الإنهاء (المسؤولية، التعويض، الملكية الفكرية).
17. القانون والاختصاص
    - تخضع الشروط لقوانين الإمارات.
    - أي نزاع يخضع لمحاكم أبوظبي، مع إمكانية اللجوء للتحكيم (ADCCAC).
18. التعديلات
    تحتفظ FENU بحق تعديل الشروط وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
19. التواصل
    للاستفسارات: Contact@fenuservices.com